Procédure et Garantie

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Procédure d’envoi et garantie

CLAUSES DE GARANTIE

-Tous les appareils et objectifs ayant été révisés et/ou réparés par mes soins sont garantis trois mois. Des extensions de garantie plus importantes sont négociables sur certains matériels.

-La garantie de trois mois prend effet à date de réception du Colissimo.

-La garantie inclut le retour, la remise en état du matériel et sa réexpédition. La garantie est valable pour un disfonctionnement survenant dans des conditions normales d’utilisation. La définition de l’utilisation normale est spécifiée dans les manuels du fabriquant de l’appareil.

-Toute tentative de démontage par un tiers annule la garantie. A cet effet des scellés sont installés lors des révisions/réparation dans certains mécanismes de l’appareil.

-Tout dommage causé par un effort excessif sur les mécanismes, une manipulation maladroite, un choc, annulent la garantie. La procédure idéale en cas de problème est de me renvoyer l’appareil rapidement en me faisant part du problème rencontré.

-La garantie n’est pas valable pour une panne dont la cause avérée n’est pas liée à mon intervention.

-Je me réserve le droit d’annuler la garantie si le matériel en retour n’a pas été conditionné de façon satisfaisante en vue de son transport.

PROCEDURE D’ENVOI DU MATERIEL ET PROCEDURE DE REPARATION

-Après contact par téléphone ou courriel, et acceptation de votre demande, vous m’envoyez votre matériel, par la méthode qui vous convient le mieux, à vos frais. Colissimo simple ou recommandé, Chronopost, transporteur privé, etc…(l’idéal étant le colissimo recommandé, je ne serais en aucun cas responsable des éventuels dommages ou pertes occasionnés durant le transport).

( J’insiste à ce titre sur la qualité de l’emballage. Compter pour un emballage satisfaisant un carton double cannelure d’un volume au moins égal à 4 fois le volume du matériel envoyé. Les chips, le papier bulle sont à ce titre idéals pour emballer votre matériel. )

-Une livraison de la main à la main est envisageable pour les personnes habitant la région, ou étant de passage.

-Dès réception du matériel, j’effectue un démontage sommaire afin d’établir un devis définitif gratuit, incluant les frais de retour en colissimo recommandé et assuré, au tarif en vigueur. Il vous sera transmis par courriel.

-Si le devis est refusé le matériel est remonté et renvoyé.

-Si le devis est accepté, j’entame les réparations.

-Si lors de la révision/réparation surviennent des travaux supplémentaires que le devis ne m’a pas permis de déterminer, je vous contacterais afin que nous déterminions d’un commun accord la suite des évènements.

-Sitôt la réparation achevée, vous êtes prévenu par téléphone ou courriel, et vous m’envoyez le montant des frais de réparation/révision par chèque, mandat, ou virement interbancaire.

-Dès réception du paiement, et encaissement, je vous renvoie le matériel. Vous serez prévenu par courriel des numéros de suivi du colis.

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L’utilisation de mes services implique la pleine acceptation des procédure d’envoi, de réparation, et de garantie.

Délais de réparation :

Le délai moyen de réparation est de 3 semaines après réalisation du devis. Néanmoins ce délai peut-être plus court (cas par ex. d’un obturateur central de chambre, facilement accessible) ou beaucoup plus long. En effet, certains appareils, dont les fabricants, distributeurs, et pièces détachées n’existent plus depuis longtemps, doivent faire l’objet de recherches voir de refabrication d’éléments. N’hésitez pas à me contacter afin d’avoir une estimation du délai de réparation.